Återbetalningspolicy
Algemene Voorwaarden Fietsplaat B.V.
Fietsplaat B.V. Hogelandseweg 78, 6545 AB Nijmegen, Nederland E-mail: info@fietsplaat.nl KvK-nummer: 60337885 BTW-nummer: NL853864706B01
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Fietsplaat: Fietsplaat B.V., gevestigd te Nijmegen, exploitant van fietsplaat.nl.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via fietsplaat.nl een overeenkomst sluit.
- Producten: rocker plates en aanverwante fietsproducten en accessoires die wij aanbieden.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fietsplaat en op elke overeenkomst op afstand tussen Fietsplaat en de klant. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden voorafgaand aan het afronden van de bestelling apart vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fietsplaat niet.
Artikel 4 — Levering
Wij streven naar levering binnen 1-2 werkdagen in Nederland, 2-3 werkdagen in België en 3-5 werkdagen in het overige leveringsgebied binnen de EU. De genoemde termijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij de wet anders bepaalt. Bij overschrijding van de wettelijke maximumtermijn van 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Aanvullend hanteert Fietsplaat een coulanceperiode van 30 dagen na ontvangst. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, conform het Retour- en terugbetalingsbeleid op fietsplaat.nl/retourbeleid.
Artikel 6 — Garantie en conformiteit
Op al onze producten geldt de wettelijke conformiteit. Daarnaast bieden wij twee jaar garantie tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort gelden.
Artikel 7 — Betaling
Betaling geschiedt via de bij het afronden van de bestelling aangeboden betaalmethoden (op moment van schrijven onder meer iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna). Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Klachten
Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden ingediend via info@fietsplaat.nl en worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Wordt een klacht niet in onderling overleg opgelost? Dan kan de consument deze voorleggen aan De Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Fietsplaat is beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — indien geen uitkering plaatsvindt — tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Fietsplaat en laten de dwingendrechtelijke rechten van de consument onverlet. De klant is zelf verantwoordelijk voor gebruik conform de meegeleverde instructies.
Artikel 10 — Overmacht
In geval van overmacht is Fietsplaat niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht valt elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid, waaronder storingen in het internet, stroomuitval, stakingen, overheidsmaatregelen, transportproblemen en tekorten bij toeleveranciers. Duurt een overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
Alle content op fietsplaat.nl — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen — is eigendom van Fietsplaat of haar licentiegevers en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
Artikel 12 — Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en overige doeleinden beschreven in ons privacybeleid op fietsplaat.nl/privacybeleid. De verwerking is gebaseerd op de grondslagen genoemd in artikel 6 AVG; voor optionele verwerkingen (zoals marketing) vragen wij separaat toestemming.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Fietsplaat en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland. De consument kan een geschil ook aanhangig maken bij de wettelijk bevoegde rechter, waaronder de rechter van zijn of haar woonplaats, of voorleggen aan De Geschillencommissie.
Artikel 14 — Wijzigingen
Fietsplaat behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op fietsplaat.nl/algemene-voorwaarden. Op reeds geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van de bestelling.